سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

تعتبر سياسة الاستبدال والاسترجاع جزءًا من التزامنا بتقديم خدمة عالية الجودة وتجربة تسوق مريحة لعملائنا. نحن هنا لدعمكم في كل خطوة، ونسعى جاهدين لتلبية احتياجاتكم وتوقعاتكم.

شروط الاستبدال والاسترجاع

1. الطلبات الجاهزة
- يُسمح باستبدال أو استرجاع المنتجات الجاهزة خلال يومين من تاريخ الشراء.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة
- يُطلب إيصال الشراء كإثبات للمعاملة.

2. الطلبات الخاصة
1. كيفية تحديد الطلبات الخاصة:
- تُعتبر الطلبات الخاصة تلك المنتجات التي تم تصنيعها أو تخصيصها وفقًا لمتطلبات العميل، مثل الألوان أو القياسات المعينة.
- يتعين على العملاء التأكد من تفاصيل المنتج قبل تقديم الطلب، حيث أن أي تغيير بعد الطلب قد يؤدي إلى عدم إمكانية الاسترجاع.
- لا يُسمح باستبدال أو استرجاع المنتجات التي تم طلبها كطلبات خاصة، مثل المنتجات المصممة حسب الطلب أو التي تم تعديلها بشكل خاص.

ملاحظات إضافية
- قد يستغرق معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع من 5 إلى 10 أيام عمل.
نحن هنا لخدمتكم ونسعى جاهدين لتلبية احتياجاتكم